FAQs

我們在香港的工作室手工製作每一件產品。整個設計及製作過程都是由The Hubble Studio 一手包辦 。

當我們創立The Hubble Studio品牌時，我們非常清楚我們對不健康的成分說「不」。我們高度重視客戶的健康及為客戶提供最佳體驗。因此，我們拒絕在所有產品中使用任何石蠟，並且我們不會開發任何含有石蠟的產品。除了與其他潤膚油及底油混合外， 我們只用純大豆蠟或蜂蠟製作蠟燭。因此，您可以放心使用我們的蠟燭。

一般來說，蠟燭可以在不開封的情況下保存二十四個月，但我們建議您在開封後的十二個月內用完，以保證蠟燭的最佳品質。

我們會標示出哪些產品可以供毛孩使用，若不適合毛孩使用，我們會標記著「竉物不適用」我們更為毛孩設計了一些產品，請瀏覽我們網頁。

為了方便您的訂購體驗，我們提供盡可能多的付款方式來滿足您的付款偏好。我們接受 Visa 和 Master Card，美國運通 (American Express)、Diners、JCB及中國銀聯 (Union Pay)、Apple Pay、Google Pay、Alipay HK、WeChat 及本地轉數快（FPS）付款。以上付款方式，您可以在結帳時在付款選項中選擇。

我們於香港尖沙咀K11 Art Mall 及K11 Musea 開設實體店已因租約期滿而遷出，暫時並沒有任何實體店。
暫只接受網上訂購！

我們知道香港以外的客戶也想嘗試我們的產品。然而，由於出口限制和我們的生產規模，我們暫時只接受香港及澳門訂單。但我們會繼續擴大生產規模，讓香港以外的人可盡快訂購我們的產品。

所有的訂單都在我們的工作室裡仔細處理。通常， 我們收到訂單後三至七個工作日內會寄出。我們了解到您希望迅速收到您的包裹。 但如果您想提交訂單後三天內收到，請在訂購前給我們留言確認， 我們盡可能為你加急處理！

每個人都希望盡快收到包裹。因此，我們選擇是香港最快捷的快遞（順豐速遞）為您提供各種方便快捷的派送服務。將包裹交給他們後，通常需要大約一個工作日就可以派送。我們總共提供五種取貨方式。您可以在我們的結帳頁面中選擇所需的取貨選項。

每個標準包裹都附有發票供您參考。 下單時，請在備註中說明您想作為禮物，我們將為您取走發票。

我們十分樂意為任何活動提供產品的批量訂單！請發送電子郵件至 info@thehubblestudio.com 並寫下 (1) 預計產品數量、(2) 產品類型、(3) 暫定活動日期和 (4) 其他特別要求以及您的聯繫方式以供進一步討論。我們的團隊將在三個工作日內與您聯繫。請注意，我們不會接受任何關於在我們的產品上刪除我們的品牌商標/名稱的請求。

現階段，我們無法提供任何白標產品或自有品牌的訂製服務。